▲某奶茶包裝使用不雅文字，引發網絡熱議。圖/IC photo

“嬲”（niǎo）是何意？據報道，日前，有網友在社交平臺爆料稱，其在天津“汝囈如意”奶茶店購買的飲品封口膜上印有醒目漢字“嬲”。包裝特別標注該字“多數用作臟詞”，令她觀感極為不適。此事引發網絡熱議。

當消費者滿心歡喜地購買印有“我愛天津”字樣的奶茶，本想借此表達對這座城市的熱愛，卻在不經意間看到杯口印著帶有罵人意蘊的“嬲”字，內心的反感與被冒犯之感可想而知。

事實上，早在今年2月底，就有網友在社交平臺吐槽該奶茶的“嬲”字包裝，可商家并未給予足夠重視，未能及時整改。如今舊事重提，再次掀起輿論風波，足以說明前期問題并未得到妥善解決。

在當下消費市場中，冷門漢字因其獨特的“獵奇”屬性，深受商家喜愛。這類生僻字既能滿足年輕人在社交場合展示學識的心理需求，又能為品牌增添一抹文化色彩，看似是一種一舉兩得的營銷手段。但在追求創意與吸睛效果的過程中，商家卻完全忽視了地域文化之間存在的巨大差異。

以“汝囈如意”為例，在采用“嬲”字進行包裝設計時，對該字在當地方言語境中可能引發的風險，沒有做出任何提示與規避措施，這不僅凸顯了商家在文化認知上的淺薄，更是對地域文化缺乏最基本的敬畏之心。

其實，類似的事件并非個例。2023 年，浙江溫州某奶茶品牌就因在杯身印制方言粗話 “你拿個杯”，被相關部門責令整改。一次次的現實教訓清晰地表明，商家若只是企圖利用“文化包裝”來掩蓋對語言差異的漠視，最終必然會讓原本具有積極意義的文化元素，淪為冒犯消費者的“利器”。

從法律角度來看，奶茶店使用此類不雅文字作為包裝，已經涉嫌違反《廣告法》相關規定。一旦查實，最高將面臨百萬元的罰款；情節嚴重的，甚至可能被依法吊銷營業執照，后果極為嚴重。

在競爭日益激烈、追求“出圈”的商業賽道上，企業必須在創新創意與堅守底線之間，找到精準的平衡點。如故宮文創推出的“朕知道了”膠帶，巧妙地將傳統文化與現代創意相結合，讓古老的故宮文化在現代社會中重新煥發出勃勃生機；還有一些茶飲品牌，也憑借獨特的“新中式美學”風格，成功塑造了品牌形象。

這些之所以能夠獲得成功，關鍵在于深入挖掘文化內核，并給予文化足夠的尊重與理解。反觀“汝囈如意”，僅僅將文化簡單地符號化，把營銷創意當作投機取巧的手段，最終導致品牌形象受損，陷入輿論危機，也在意料之中。

此次“奶茶不雅字”事件，無疑告訴大家，文化營銷猶如一把雙刃劍，運用得當，能夠為品牌注入強大的發展動力，實現品牌價值的快速提升；一旦用錯，也會對品牌形象造成損害。在商業創新的漫漫長路上，尊重文化、堅守底線，才是企業得以行穩致遠的根本所在。

撰稿 / 吳睿鶇（職員）

編輯 / 徐秋穎

校對 / 吳興發